Lợi ích khi sử dụng Mercedes-Benz Online Store.
Tôi có những lợi ích nào từ Mercedes-Benz Online Store?
Mercedes-Benz Online Store đơn giản hóa việc sở hữu chiếc xe lý tưởng của bạn.
- Yêu cầu và nhận báo giá nhanh chóng
Trên Mercedes-Benz Online Store, tất cả các dòng xe đều có sẵn - chiếc xe mơ ước của bạn sẽ sẵn sàng được đến nhận chỉ sau 2 - 3 tuần từ khi hoàn thành hợp đồng. Thời gian giao xe chính xác phụ thuộc vào việc đăng ký xe và xử lý thanh toán. Đối tác Mercedes-Benz mà bạn lựa chọn sẽ điều phối ngày bàn giao chính xác với bạn.
- Giải đáp thắc mắc với tư vấn viên
Hãy để những chuyên gia chăm sóc khách hàng của chúng tôi tư vấn cá nhân cho bạn qua e-mail hoặc điện thoại.
- Đặt hàng trực tuyến an toàn và tiện lợi
Cho dù là ở nhà hay trên đường đi - chiếc xe Mercedes-Benz yêu thích chỉ cách bạn vài thao tác.
- Giao hàng miễn phí - đến trực tiếp Nhà phân phối theo tùy chọn của bạn
Sau khi hoàn tất thủ tục cần thiết, chúng tôi sẽ hẹn và bàn giao chiếc xe của bạn đến thẳng đối tác Mecedes-Benz bạn đề nghị.
Thông tin về dịch vụ lái thử.
Trong Mercedes-Benz Online Store, bạn có thể tìm thấy đa dạng những chiếc dòng xe đang có sẵn. Đây là phản hồi cho những câu hỏi thường gặp về chủ đề xe và lái thử:
Chiếc xe nào có thể được chọn trên Mercedes-Benz Online Store?
Mercedes-Benz Online Store cung cấp cho bạn nhiều loại xe hấp dẫn, các chương trình khuyến mãi hiện hành và các mẫu xe đặc biệt độc quyền. Vì những chiếc xe được cung cấp trong Online Store đã được cấu hình đầy đủ, chiếc xe mong muốn của bạn sẽ có sẵn trong khoảng 2 - 3 tuần sau khi ký hợp đồng.
Tôi có một câu hỏi về một chiếc xe. Tôi có thể tìm thêm thông tin ở đâu?
Bạn có thể tìm thấy thông tin cụ thể về loại xe tương ứng trong phần xem chi tiết của từng ưu đãi. Ngoài trang thiết bị nổi bật và dữ liệu kỹ thuật, tất cả các thiết bị chuyên dùng và tùy chọn cũng được liệt kê ở đó.
Trong trường hợp không tìm thấy giải đáp thảo đáng yêu cầu, bạn có thể liên hệ với dịch vụ khách hàng của chúng tôi qua e-mail (mercedes-benz-vietnam@mercedes-benz.com) và/ hoặc tổng đài (1800 400110).
Mẫu xe tôi tìm kiếm không có trên Mercedes-Benz Online Store. Tôi có thể làm gì?
Chúng tôi thường xuyên mở rộng phạm vi các loại xe trên Online Store. Nếu dòng xe hiện không có sẵn, bạn có thể liên hệ trực tiếp đến bộ phận chăm sóc khách hàng của chúng tôi qua e-mail (mercedes-benz-vietnam@mercedes-benz.com) và/ hoặc tổng đài (1800 400110).
Tôi có thể đăng ký dịch vụ lái thử trước khi chính thức tiến hành mua không?
Chúng tôi cố gắng hết sức để đảm bảo rằng bạn có thể lái thử chiếc xe mong muốn. Tuy nhiên, không phải lúc nào Online Store cũng có đủ tất cả các dòng xe nhằm phục vụ cho trải nghiệm lái thử của khách hàng. Trong trường hợp đó, chúng tôi sẽ chủ động tư vấn và gợi ý một chiếc xe được trang bị tương tự để bạn có thể trải nghiệm.
Tôi có thể đặt lịch lái thử như thế nào?
Truy cập vào trang web: trong đó bạn có thể tùy chọn đăng ký dòng xe, Nhà phân phối cùng thời gian mong muốn cho trải nghiệm của mình. Nhà phân phối chính hãng của Mercedes-Benz sẽ liên hệ để xác nhận cuộc hẹn.
Ngoài ra, bạn có thể đặt lịch hẹn lái thử qua dịch vụ khách hàng của chúng tôi với e-mail (mercedes-benz-vietnam@mercedes-benz.com) và/ hoặc tổng đài (1800 400110).
Tôi cần phải mang những giấy tờ nào khi đến lái thử?
Để lái thử, bạn cần có giấy phép lái xe hợp lệ và chứng minh nhân dân/ thẻ căn cước công dân hợp lệ.
Yêu cầu tư vấn và hỗ trợ trên Mercedes-Benz Online Store.
Tôi có thể liên hệ ai khi có thêm câu hỏi?
Nếu có câu hỏi hoặc yêu cầu riêng, bạn có thể liên hệ trực tiếp với tư vấn viên của chúng tôi từ bộ phận chăm sóc khách hàng: Chúng tôi luôn sẵn sàng hỗ trợ bạn qua e-mail (mercedes-benz-vietnam@mercedes-benz.com) và/ hoặc tổng đài (1800 400110).
Giờ hoạt động của trung tâm chăm sóc khách hàng:
- Dịch vụ hỗ trợ 24h (Star Assist 24h)
- Mua xe & lái thử xe: thứ Hai-thứ Bảy – 8h-22h
- Dịch vụ hậu mãi: thứ Hai-thứ Sáu – 8h-17h
Thông tin về đăng ký và đăng nhập.
Chúng tôi khuyến khích người dùng lập tài khoản cá nhân để có thể sử dụng Mercedes-Benz Online Store một cách toàn diện.
Tôi quên mật khẩu. Tôi phải làm gì để khắc phục?
Khi bạn quên mật khẩu hoặc đặt sai mật khẩu, vui lòng bấm đường link "Quên mật khẩu" trong phần đăng nhập. Một e-mail để thu hồi mật khẩu cũ và đặt lại mật khẩu mới sẽ được gửi đến ngay sau đó.
Tôi muốn xóa tài khoản của tôi, cần thao tác thế nào?
Để xóa tài khoản vui lòng liên hộ bộ phận chăm sóc khách hàng qua e-mail (mercedes-benz vietnam@mercedes-benz.com) và/ hoặc tổng đài (1800 400110).
Bảo mật dữ liệu trên Mercedes-Benz Online Store.
Thông tin cá nhân của tôi có được bảo vệ trong quá trình sử dụng dịch vụ trên Mercedes-Benz Online Store không?
Có, tất cả các quy trình mà bạn nhập dữ liệu cá nhân và truyền dữ liệu đó cho chúng tôi đều được mã hóa qua kết nối internet an toàn (https).